Pravila dostave

1. Područje dostave

Adria Gifts u ovoj verziji Politike dostavlja isključivo na području Republike Hrvatske, na podržane adrese i mjesta preuzimanja prikazana tijekom kupnje. Dostava u druge države nije dostupna. Osobno preuzimanje kod Adria Giftsa također nije dostupno.

Mogućnost odabira jezika, valute ili tržišta na web-stranici sama po sebi ne znači da je dostava izvan Hrvatske dostupna. Ako se područje dostave u budućnosti proširi, prije aktiviranja novog odredišta objavit ćemo odgovarajuće uvjete i ažurirati ovu Politiku.

Kupac može naručiti poklon-paket na svoju adresu ili na adresu drugog primatelja u Hrvatskoj. Dužan je imati pravo dostaviti podatke primatelja i unijeti podatke potrebne za urednu isporuku.

2. Obrada i procijenjeni rok dostave

Narudžbe se u pravilu obrađuju u roku od 1–2 radna dana, a očekivana dostava traje dodatnih 1–3 radna dana nakon otpreme. Rok dostave za konkretnu narudžbu jest rok prikazan tijekom kupnje ili naveden u potvrdi narudžbe.

Radnim danima smatraju se dani od ponedjeljka do petka, osim blagdana i drugih neradnih dana u Hrvatskoj. Obrada narudžbe zaprimljene vikendom, blagdanom ili drugim neradnim danom počinje prvog sljedećeg radnog dana. Rok obrade počinje nakon uspješnog plaćanja, primitka potvrde narudžbe i dovršetka potrebnih provjera.

Navedeni rokovi predstavljaju procjenu. Dostava na određeni datum obvezuje Adria Gifts samo ako je takav datum izričito potvrđen kupcu prije sklapanja ugovora. Ako je kupcu dostava do određenog datuma bitna, treba nam se obratiti prije narudžbe radi provjere može li se takav rok prihvatiti.

3. Dostavljač, cijena i praćenje

Pošiljke preuzima i dostavlja odabrani dostavljač ili logistički partner dostupan za adresu primatelja i sadržaj pošiljke. Konkretna dostavna usluga može ovisiti o adresi, dimenzijama paketa, sadržaju i mogućnosti propisane provjere punoljetnosti.

Trošak dostave i dostupna opcija prikazuju se tijekom postupka kupnje prije nego što kupac potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja. Mjerodavan je trošak prikazan prije potvrde narudžbe. Besplatna dostava primjenjuje se samo ako je izričito prikazana za konkretnu narudžbu ili uređena objavljenim uvjetima određene promotivne ponude.

Kada odabrana usluga omogućuje praćenje, kupac će na adresu e-pošte navedenu u narudžbi primiti broj pošiljke ili poveznicu za praćenje. Podaci praćenja ovise o sustavu dostavljača i mogu se ažurirati s vremenskim odmakom.

4. Točnost adrese i kontaktnih podataka

Kupac je prije potvrde narudžbe odgovoran provjeriti ime primatelja, adresu, poštanski broj, telefonski broj i adresu e-pošte. Ako kupac pravodobno prijavi pogrešku, Adria Gifts pokušat će ispraviti podatke prije otpreme, ali nakon predaje pošiljke dostavljaču promjena možda neće biti moguća.

Ako dostava ne uspije isključivo zbog netočne ili nepotpune adrese, nedostupnosti primatelja nakon urednog pokušaja dostave ili neopravdanog odbijanja pravilno isporučene pošiljke, možemo s kupcem dogovoriti novi pokušaj dostave. Prije ponovne otpreme kupcu se može zaračunati samo stvaran, razuman i dokaziv dodatni trošak, kada je to dopušteno zakonom. To se ne primjenjuje kada je problem uzrokovao Adria Gifts ili dostavljač.

5. Pokušaj dostave i nepreuzeta pošiljka

Primatelj treba omogućiti preuzimanje na navedenoj adresi i postupiti prema obavijesti dostavljača. Broj pokušaja dostave, mogućnost preusmjeravanja i rok čuvanja pošiljke ovise o pravilima odabrane dostavne usluge.

Ako nam se nepreuzeta pošiljka vrati, obavijestit ćemo kupca i dogovoriti ponovno slanje ili drugo rješenje koje odgovara okolnostima i zakonu. Nepreuzimanje pošiljke samo po sebi nije valjana izjava o jednostranom raskidu ugovora.

6. Paketi koji sadrže alkohol i provjera punoljetnosti

Paketi koji sadrže alkohol dostavljaju se samo unutar Hrvatske. Kupac mora biti punoljetan i prije dovršetka kupnje mora uspješno proći propisanu internetsku provjeru punoljetnosti.

Kupac može odabrati dostavu na adresu druge punoljetne osobe, u paketomat ili na drugo mjesto preuzimanja kada je takva mogućnost ponuđena prilikom kupnje i kada odabrani dostavljač prihvaća takvu pošiljku. Dodatna provjera punoljetnosti ili identiteta pri predaji ili preuzimanju provodi se samo kada je potrebna prema primjenjivim pravilima ili uvjetima dostavljača. Dodatna pravila uređena su Uvjetima kupnje proizvoda s alkoholom.

7. Kašnjenje i nemogućnost isporuke

Adria Gifts isporučit će narudžbu bez nepotrebnog odgađanja, u roku prikazanom tijekom kupnje ili navedenom u potvrdi narudžbe. Ako za pojedinu narudžbu nije naveden niti ugovoren poseban rok, primjenjuje se zakonski krajnji rok isporuke. Ako narudžbu ne možemo isporučiti u ugovorenom ili zakonskom roku, o tome ćemo potrošača bez odgađanja obavijestiti pisanim putem.

Potrošač nam u pravilu daje naknadni razumni rok za ispunjenje. Ako ne isporučimo ni u tom roku, potrošač može raskinuti ugovor i dobiti povrat plaćenog iznosa bez nepotrebnog odgađanja. Dodatni rok nije potreban kada iz okolnosti proizlazi da ugovor nećemo moći ispuniti ni u naknadnom roku ili kada je izričito prihvaćeni datum dostave bio bitan za ugovor.

Adria Gifts ne isključuje odgovornost za vlastite obveze pozivanjem na dostavljača. Izvanredni događaji izvan razumne kontrole mogu utjecati na procijenjeni rok, ali ne ukidaju zakonska prava kupca u odnosu na neisporučenu robu.

8. Oštećenje ili gubitak

Kupcu preporučujemo da pri preuzimanju pregleda vanjsko stanje pošiljke. Vidljivo oštećenje korisno je fotografirati i, kada je moguće, zabilježiti kod dostavljača te ga bez odgađanja prijaviti Adria Giftsu. Propuštanje trenutačne prijave ili dostave fotografija samo po sebi ne ukida zakonska prava potrošača.

Za bržu provjeru korisno je dostaviti broj narudžbe, opis problema i, ako su dostupne, fotografije vanjske ambalaže, unutarnjeg pakiranja i oštećenog proizvoda. Ako je pošiljka izgubljena ili oštećena prije prijelaza rizika na potrošača, Adria Gifts ponudit će odgovarajuće rješenje u skladu sa zakonom.

9. Prijelaz rizika

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada je roba predana u posjed njemu ili osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik. Ako je potrošač samostalno odabrao prijevoznika kojeg Adria Gifts nije ponudio, rizik prelazi na potrošača kada se roba preda tom prijevozniku.

10. Kontakt

Pitanja o dostavi šalju se na iva@madaboutit.hr, uz broj narudžbe kada postoji. Na upite podrške odgovaramo u pravilu unutar 2 radna dana.

Formalni pisani prigovor može se poslati na istu adresu e-pošte ili poštom na adresu Mad About It d.o.o., Dugoselska ulica 10, 10000 Zagreb, Hrvatska. Potvrdit ćemo primitak bez odgađanja i odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.

Verzija: 1.0 Objavljeno: 1. rujna 2026. Primjenjuje se od: 1. rujna 2026.