Opći uvjeti prodaje

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje web-stranice https://www.adriagifts.com i kupnju proizvoda od društva Mad About It d.o.o. za trgovinu i usluge, koje posluje pod nazivom Adria Gifts.

„Potrošač” je fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. „Kupac” obuhvaća osobu koja naručuje proizvod, dok se potrošačka prava primjenjuju samo kada kupac ima svojstvo potrošača.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupnje koje potrošači obavljaju putem web-trgovine. Upit poslan putem stranice za poslovne poklone ne predstavlja prihvat ponude. Kupnje koje pravne ili fizičke osobe obavljaju u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti uređuju se zasebnom ponudom ili ugovorom.

Prije narudžbe kupcu su dostupni ovi Uvjeti, Politika dostave, Politika povrata, Politika privatnosti i podaci o trgovcu. Kupac dokumente može spremiti ili ispisati.

2. Proizvodi i poklon-paketi

Adria Gifts prodaje unaprijed definirane poklon-pakete i njihove ponuđene varijante. Za svaku ponuđenu varijantu prije narudžbe dostupni su njezin sadržaj, količina i glavna obilježja.

Pojedinačni proizvodi u paketu nabavljaju se od dobavljača i ostaju u originalnoj, zatvorenoj ambalaži proizvođača. Adria Gifts ih ne proizvodi, ne pretače i ne mijenja njihov sadržaj. Izvorne deklaracije, oznake proizvodne serije ili šarže, rokovi trajanja, sigurnosna upozorenja i trošarinske markice ostaju na proizvodima.

Adria Gifts odgovara kao prodavatelj za to da isporučeni paket odgovara ugovorenoj varijanti, da je prikladno zapakiran i da su očuvana zakonska prava kupca. Kupac svoja prava zbog nesukladnosti može ostvariti izravno prema Adria Giftsu kao prodavatelju, neovisno o tome tko je proizvođač pojedinačnog proizvoda u paketu.

Fotografije nastoje vjerno prikazati proizvod. Razlike u prikazu boje koje proizlaze iz postavki zaslona ne smatraju se same po sebi nesukladnošću. Sadržaj ili varijanta neće se zamijeniti drugim proizvodom bez prethodne obavijesti i izričitog pristanka kupca, osim promjene koja ne utječe na ugovorena obilježja i dopuštena je zakonom.

3. Dostupnost i ograničenja

Proizvodi se nude dok su raspoloživi. Automatska potvrda primitka narudžbe ne jamči dostupnost ako je zaliha istodobno iscrpljena ili je na stranici postojala očita tehnička pogreška. U tom će slučaju Adria Gifts bez odgađanja obavijestiti kupca i ponuditi povrat plaćenog iznosa ili, uz kupčev izričit pristanak, odgovarajuću alternativu.

Proizvodi koji sadrže alkohol dostupni su samo punoljetnim kupcima i samo na tržištima koja su odobrena za takvu prodaju. Trgovac može odbiti ili poništiti narudžbu ako propisana provjera punoljetnosti nije uspješna, ako je kupac odbije ili ako dostava alkohola na odredište nije dopuštena.

4. Cijene i porezi

Cijene su prikazane u valuti odabranog tržišta i uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV) kada je tako navedeno. Trošak dostave i eventualni drugi troškovi prikazuju se prije nego što kupac pošalje narudžbu.

Kod prekogranične prodaje cijena se može promijeniti prema državi dostave zbog primjenjive stope PDV-a, trošarina ili dopuštenog načina dostave. Konačna cijena prikazana prije slanja narudžbe mjerodavna je za ugovor.

Adria Gifts ne koristi personalizirano određivanje cijena na temelju automatiziranog donošenja odluka, praćenja ponašanja ili profiliranja pojedinog kupca. Razlike u cijeni koje proizlaze iz odabranog tržišta, valute, stope PDV-a, trošarina, troška ili načina dostave ne smatraju se personaliziranim određivanjem cijena.

Kod objave sniženja cijena Adria Gifts će prikazati zakonom zahtijevanu prethodnu cijenu. Očita pogreška u cijeni ne obvezuje trgovca ako je kupac razumno mogao znati da se radi o pogrešci; trgovac će prije bilo kakve naplate zatražiti potvrdu kupca ili poništiti narudžbu i vratiti primljeni iznos.

5. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvod i varijantu, provjerava košaricu, unosi podatke za dostavu i plaćanje, pregledava ukupnu cijenu te narudžbu šalje radnjom koja jasno pokazuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

Kupac prije slanja može ispraviti podatke i ukloniti proizvode. Dužan je dostaviti točne podatke potrebne za izvršenje ugovora.

Nakon što kupac pošalje narudžbu i plaćanje bude uspješno provedeno, Adria Gifts kupcu šalje elektroničku potvrdu narudžbe. Ugovor je sklopljen kada je plaćanje uspješno provedeno i Adria Gifts kupcu pošalje elektroničku potvrdu narudžbe koja predstavlja prihvat narudžbe.

Potvrda narudžbe dostavlja se na kupčevu adresu e-pošte i sadrži bitne podatke o narudžbi te ove Opće uvjete u PDF obliku ili drugom obliku trajnog medija koji kupcu omogućuje njihovo spremanje i neizmijenjeno reproduciranje.

Ugovor se sklapa na jeziku odabranog tržišta. Ako postoji razlika između prijevoda i hrvatskog izvornika, to ne može potrošača lišiti obvezne zaštite koja mu pripada prema pravu njegove države u kojoj ima uobičajeno boravište.

6. Plaćanje

Kupac može koristiti načine plaćanja dostupne tijekom dovršetka narudžbe. Konkretan pružatelj platne usluge može primjenjivati vlastite uvjete i provjere sigurnosti. Adria Gifts ne pohranjuje puni broj platne kartice ako se plaćanje obrađuje kod ovlaštenog pružatelja.

Narudžba se otprema nakon uspješnog plaćanja ili druge potvrde prema odabranoj metodi. Ako se plaćanje odbije ili ne može potvrditi, trgovac može obustaviti izvršenje narudžbe i o tome obavijestiti kupca.

Račun za narudžbu izdaje se u skladu s primjenjivim propisima i kupcu se dostavlja elektroničkom poštom na adresu navedenu prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za unos točne adrese e-pošte potrebne za dostavu potvrde narudžbe i računa.

7. Dostava

Dostava se obavlja na adrese i pod uvjetima navedenima u Politici dostave. Procijenjeni rok dostave prikazuje se prije kupnje ili u potvrdi narudžbe. Ako rok nije posebno ugovoren, roba će se isporučiti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u zakonskom roku.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu, osim kada je potrošač samostalno angažirao prijevoznika kojeg trgovac nije ponudio.

8. Sukladnost robe i reklamacije

Adria Gifts odgovara za materijalne nedostatke i nesukladnost robe u skladu s obveznim propisima. Roba mora odgovarati opisu, količini, kvaliteti, funkcionalnosti i drugim ugovorenim obilježjima te uobičajenim očekivanjima za robu iste vrste.

Kupac treba prijaviti uočeni problem na iva@madaboutit.hr i, kada je moguće, priložiti broj narudžbe, opis i fotografije. Nedostavljanje fotografije ne ukida zakonska prava ako se postojanje problema može utvrditi na drugi način.

Prava zbog nesukladnosti i pravo na jednostrani raskid različita su prava. Njihovi uvjeti opisani su u Politici povrata.

9. Jednostrani raskid

Potrošač može, kada zakon dopušta, raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Izjava može biti poslana internetskom funkcijom „Raskid ugovora”, obrascem ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom dostavljenom prije isteka roka.

Potrošač može izjavu o jednostranom raskidu poslati i prije nego što fizički preuzme robu. Ako nedvosmislena izjava stigne prije predaje pošiljke dostavljaču, Adria Gifts obustavit će otpremu i bez nepotrebnog odgađanja vratiti sve primljene iznose istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo povrata bez dodatnih troškova. Ako je pošiljka već predana dostavljaču, primjenjuju se postupak i uvjeti povrata opisani u Politici povrata.

Poklon-paketi i njihove ponuđene varijante unaprijed su definirani. Sama činjenica da kupac odabire postojeću varijantu, dizajn kutije ili unaprijed ponuđenu poruku ne čini proizvod robom izrađenom prema individualnim specifikacijama kupca.

Detaljni postupak, rokovi, povrat robe, moguće zakonske iznimke i povrat novca uređeni su Politikom povrata.

10. Promocije, recenzije i komercijalne poruke

Posebna promocija može imati dodatne uvjete koji su dostupni prije kupnje. Ako se posebni uvjeti razlikuju od ovih Uvjeta, primjenjuju se za tu promociju u dopuštenom opsegu.

Objavljene recenzije i ocjene moraju biti prikazane na način koji ne dovodi kupca u zabludu o njihovom izvoru ili provjeri. Poruke o zalihi, popularnosti, broju kupaca i hitnosti kupnje objavljuju se samo kada imaju provjerljivu i ažurnu osnovu.

11. Sigurnost proizvoda i opozivi

Kupac treba slijediti deklaracije, upute za uporabu, alergene, uvjete čuvanja i sigurnosna upozorenja pojedinačnih proizvoda. Ako Adria Gifts sazna da proizvod može biti nesiguran, poduzet će odgovarajuće mjere, uključujući obustavu prodaje, obavještavanje kupaca, povlačenje ili opoziv.

Problem se može prijaviti na iva@madaboutit.hr. Hitna medicinska stanja treba prijaviti nadležnim hitnim službama.

12. Korištenje web-stranice

Nije dopušteno ometati rad stranice, pokušavati neovlašteni pristup, unositi zlonamjerni sadržaj ili koristiti stranicu protivno zakonu i pravima drugih osoba. Trgovac može ograničiti pristup radi sigurnosti, održavanja ili zaštite prava, vodeći računa da time ne ograniči već stečena potrošačka prava.

13. Privatnost i kolačići

Osobni podaci obrađuju se prema Politici privatnosti, a kolačići i slične tehnologije prema Politici kolačića i postavkama centra za privatnost.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na iva@madaboutit.hr ili poštom na adresu Mad About It d.o.o., Dugoselska ulica 10, 10000 Zagreb, Hrvatska. Adria Gifts će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Adria Gifts i potrošač pokušat će eventualni spor prvenstveno riješiti izravnim dogovorom. Ako spor nije riješen na taj način, potrošač može predložiti njegovo rješavanje pred sljedećim tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, e-pošta: mirenje@hgk.hr, https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje. Sudjelovanje u postupku mirenja je dobrovoljno i ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu.

Na ove odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako spor nije moguće riješiti dogovorom ili mirenjem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu, osim ako obvezni propisi o zaštiti potrošača ili primjenjiva pravila Europske unije daju potrošaču pravo pokrenuti postupak pred drugim sudom.

15. Izmjene uvjeta

Izmjene se primjenjuju na buduće ugovore od datuma objave ili kasnijeg navedenog datuma. Već sklopljeni ugovor neće se jednostrano izmijeniti bez pravne osnove ili izričitog sporazuma stranaka.

Verzija: 1.0 Objavljeno: 1. rujna 2026. Primjenjuje se od: 1. rujna 2026.